鼓励 Scrum 团队采用协作工作方式

Scrum 团队成员应努力协作在跨职能团队中，人们通常具有不同的技能和专业领域，这可能导致团队成员难以为如何为实现共同目标而共同努力。有时，此类团队中的人实际上只是在合作而不是协作。例如，考虑一个团队，程序员在将编码交给测试人员之前完成所有编码，测试人员在完成测试后将其交给利益相关者来检查结果。他们相互合作，朝着一个共同的目标努力，但在任务和责任上有明显的分歧，每个团队成员都在自己的专业知识范围内完成自己的任务。

另一方面，协作涉及人们以互动和相互依存的方式为共同目标共同努力，团队成员不仅仅是完成自己的任务。在我们前面的例子中，想象一下程序员、测试人员和利益相关者开会，一起为产品待办列表条目编写验收测试，而不是将工作交给彼此。

协作需要沟通、信任、共同责任和决策。Scrum 团队中的协作意味着团队成员共同努力，朝着一个共同的目标努力，并在每个 Sprint 中至少交付一个 Done Increment。为了帮助确保 Scrum 团队交付的工作有价值，他们需要共同思考、分担责任并拥有团队所有权，同时还要与利益相关者（包括客户和最终用户）密切合作。

我如何帮助 Scrum 团队协同工作？作为 Scrum Master，你可以做很多事情来促进团队内部以及与利益相关者的协作。以下是一些帮助你入门的想法：

支持团队创建和改进团队工作协议，在该协议中，团队成员可以探索团队的目标、要使用的协作工具以及如何在团队内共享知识。确保每个人都理解“完成”的含义。帮助 Scrum 团队制定“完成的定义”，并鼓励团队定期回顾和更新这一定义。支持产品负责人和开发人员与团队的利益相关者建立同理心，以加强利益相关者的协作。在 Scrum 团队做出决策的过程中创造透明度。